CASO RED SUBE: PROBLEMAS CON LOS DESCUENTOS
CASO RED SUBE: PROBLEMAS CON LOS DESCUENTOS

Esta alerta afecta a:

Usuarios de la RED SUBE.

¿Qué está pasando?

PROCONSUMER, Asociación Protección Consumidores del Mercado Común de Sur, está realizando una investigación GRATUITA a favor de los usuarios del transporte público.
El objetivo es accionar a favor de los pasajeros que tuvieron problemas con los descuentos de la RED SUBE.

¿Qué dio origen a esta investigación?

A partir del 1 de Febrero de 2018 comenzó a regir el nuevo sistema denominado RED SUBE.

Dicho sistema integra todos los modos de transporte público (colectivos, metrobus, trenes y subtes) del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) para poder ofrecer descuentos a quienes realizan una o más combinaciones.

El descuento se debe aplicar de forma automática y sin hacer ningún trámite con la tarjeta SUBE en el momento del viaje. En 2 horas se pueden hacer hasta 5 combinaciones de transporte.

Modalidad de descuentos:

  • 1er viaje: Se paga el valor total del pasaje.
  • 2do viaje: Se paga un 50% menos.
  • A partir del 3er viaje: Se paga un 75% menos.

Problemas reportados por los usuarios

Desde la implementación del sistema, varios pasajeros comenzaron a reportar problemáticas a través de las redes sociales. Algunas de ellas serían:

  • No recibieron los descuentos en los viajes sucesivos.
  • Descuentos incorrectos.
  • Habiendo hecho el check-in en el tren no quedó registrado y luego los descuentos en el resto de las combinaciones no fueron aplicados.
  • Haciendo combinación entre colectivos de la misma empresa, no recibieron el descuento.

Si tuviste problemas con los descuentos de tu tarjeta SUBE, SUMATE GRATIS a este Caso respondiendo las preguntas de nuestro Asistente Virtual.

¿Cómo puedo controlar si me aplicaron correctamente los descuentos?

Tendrás que visualizar los movimientos de tu tarjeta SUBE, ingresando con tu clave a la página web Mi SUBE. Podés hacerlo desde aquí (si no te habías registrado previamente, desde la misma página lo podrás hacer).

Lo que podés hacer

En base a esta investigación y a los reclamos que se vayan sumando, PROCONSUMER evaluará la presentación de acciones administrativas y/o demandas judiciales para lograr que tus derechos no sigan siendo avasallados ni amenazados y ayudar a que la RED SUBE funcione correctamente.

Como resultado de dichas acciones, podrías recibir la devolución de los descuentos no aplicados y/o indemnización y/o compensaciones por los padecimientos sufridos.

SUMATE GRATIS a este Caso respondiendo las preguntas de nuestro Asistente Virtual

¿Qué sucede luego de responder las preguntas del Asistente Virtual?

Después de responder las preguntas de nuestro Asistente Virtual, tu caso será enviado a PROCONSUMER.

En caso que lo necesiten, los especialistas de la asociación de protección de consumidores podrían comunicarse con vos para asesorarte y/o solicitarte ampliar la información que facilitaste.

El solo hecho de sumarte a este Caso NO te genera ninguna obligación legal ni de contratar ningún abogado.

Al sumarte a este Caso aceptás los Términos y Condiciones del sitio.

Si te quedan dudas

Te invitamos a consultar la sección Preguntas Frecuentes.

Fuentes consultadas:
https://www.argentina.gob.ar/redsube
Nota diario Clarín del 06/02/2018
Comentarios en página de Facebook de Tarjeta SUBE

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